Preguntas Frecuentes
¿Tienen tienda física?
No, por el momento nuestra tienda es 100% en línea. Puedes realizar tus compras desde cualquier lugar de forma fácil y segura.
¿De qué material están hechos sus accesorios?
Contamos con accesorios en dos materiales: acero inoxidable y chapa de oro. Ambos son resistentes y duraderos, cada uno requiere cuidados para conservar su apariencia por más tiempo. Puedes consultar el material de cada pieza en su descripción al momento de ver cada producto.
¿El acero inoxidable se despinta o se oxida?
El acero inoxidable se caracteriza por su gran resistencia al desgaste, la humedad y la corrosión. Con los cuidados adecuados, tus accesorios conservarán su brillo durante mucho tiempo.
¿La chapa de oro se despinta o se oxida?
La chapa de oro es un baño de oro sobre una base metálica, por lo que con el tiempo y un uso inadecuado puede desgastarse.
¿Qué cuidados debo tener con mis accesorios?
Aunque el acero inoxidable es muy resistente, te recomendamos:
- Evitar el contacto constante con perfumes, cremas y productos químicos.
- Limpiarlos con un paño suave cuando sea necesario.
Quítate tus accesorios antes de bañarte, nadar, hacer ejercicio o dormir. - Guardarlos en un lugar seco cuando no los estés utilizando.
¿Cómo puedo comprar?
Solo agrega los productos que desees al carrito, completa tus datos de envío y elige tu método de pago.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago confiables y protegidas mediante certificado SSL, por lo que tu información está segura en todo momento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles (excepción de los personalizados estos toman 4 días ) + el tiempo de envío que escojas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, PayPal, Mercado Pago y otros métodos de pago disponibles al finalizar tu compra.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos principalmente con FedEx, DHL y Estafeta, dependiendo de la cobertura de tu domicilio.
¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en accesorios. Si recibes un producto incorrecto o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega y con gusto solucionaremos el inconveniente.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Si tu pedido presenta algún retraso, comunícate con nosotros para ayudarte a revisar el estatus de tu envío y brindarte el seguimiento correspondiente.
Recibí un producto incorrecto o dañado, ¿qué hago?
Lamentamos mucho el inconveniente. Escríbenos con tu número de pedido y fotografías del producto dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución.